Política de privacidad

Quienes somos

ReelHox (“nosotros”, “nos”, “nuestro”) opera un descargador de medios en línea que ayuda a los usuarios a procesar enlaces públicos desde plataformas compatibles como TikTok e Instagram. Esta política se aplica a los visitantes y usuarios del sitio web, la aplicación y la API de ReelHox.

Información que recopilamos

ReelHox está diseñado para recopilar la menor cantidad de información personal posible. Dependiendo de cómo utilice el servicio, podremos procesar:

• URL de medios que pega o envía para su análisis y descarga;
• Metadatos técnicos devueltos desde la plataforma de origen (como título, autor, URL de la imagen de portada y enlaces de descarga);
• Su dirección IP y metadatos de solicitud (marca de tiempo, agente de usuario del navegador, ruta solicitada y estado de respuesta);
• Contadores de límite de velocidad asociados con su dirección IP;
• Tokens de descarga firmados de corta duración que se utilizan para autorizar descargas de proxy;
• Solicitudes de subtítulos de IA opcionales (título del video y nombre de la plataforma únicamente, si elige utilizar esa función).

Información que no recopilamos

No requerimos que cree una cuenta para usar ReelHox.

No le solicitamos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono ni detalles de pago para utilizar el servicio de descarga principal.

No almacenamos permanentemente los archivos multimedia que descarga en nuestros servidores.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros con fines de marketing.

Cómo utilizamos su información

Usamos la información descrita anteriormente solo para:

• Detecte la plataforma desde la URL enviada y devuelva las opciones de descarga;
• Transmita o represente medios de forma segura a través de enlaces firmados y por tiempo limitado;
• Aplique límites de tarifas y evite el abuso, el spam o el scraping automático;
• Mejorar la confiabilidad, monitorear errores y proteger la seguridad de nuestra infraestructura;
• Genere subtítulos de IA opcionales cuando solicite explícitamente esa función;
• Cumplir con la ley aplicable y responder a solicitudes legales válidas.

Procesamiento temporal y almacenamiento en caché

Cuando envía un enlace, ReelHox lo procesa temporalmente para obtener metadatos y descargar direcciones de fuentes de terceros y CDN de plataforma.

Para mejorar la velocidad y reducir la carga, podemos almacenar en caché los resultados del análisis durante un tiempo limitado (por ejemplo, los resultados de TikTok pueden almacenarse en caché durante hasta una hora). Los datos almacenados en caché incluyen metadatos y URL de descarga: no su identidad.

Las entradas almacenadas en caché caducan automáticamente y no están destinadas al almacenamiento a largo plazo.

No creamos una biblioteca permanente ni un archivo de enlaces enviados por usuarios ni de contenido descargado.

Descargas de proxy y tokens firmados

ReelHox puede proporcionar descargas a través de un proxy seguro utilizando tokens firmados de corta duración. Estos tokens autorizan el acceso a un recurso multimedia específico durante un período limitado.

Los tokens se almacenan temporalmente en nuestra infraestructura de caché y no están vinculados a una cuenta de usuario.

Cuando descarga un archivo, la transmisión multimedia puede pasar a través de nuestros servidores para aplicar los encabezados requeridos o actualizar los enlaces CDN caducados.

Servicios de terceros

ReelHox depende de servicios de terceros para operar. Estos proveedores procesan datos solo según sea necesario para realizar su función:

• CDN de plataforma y sitios web de origen (TikTok, Instagram y redes de distribución de contenido relacionadas);
• Proveedores y herramientas de extracción de medios (incluidos TikWM API y yt-dlp, cuando corresponda);
• Proveedores de infraestructura (alojamiento, Redis/caché, cola y servicios de límite de velocidad como Upstash);
• Google Gemini (opcional: solo si utiliza la generación de subtítulos mediante IA, limitado al título y al contexto de la plataforma).

Limitación de velocidad y registros del servidor

Aplicamos límites de velocidad basados ​​en IP (actualmente 20 solicitudes de análisis por minuto por IP) para proteger el servicio contra abusos.

Los registros del servidor estándar pueden registrar su dirección IP, hora de solicitud, ruta URL, método HTTP, código de estado y cadena de agente de usuario.

Los registros se utilizan para la supervisión de la seguridad, la depuración y la prevención de abusos. Se conservan únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para dichos fines.

Cookies y tecnologías similares

ReelHox puede utilizar cookies esenciales o almacenamiento local necesario para la funcionalidad básica del sitio, la preferencia de idioma o la seguridad.

No utilizamos cookies para rastrearlo a través de sitios web no relacionados.

Si se agregan herramientas de publicidad o análisis en el futuro, esta política se actualizará y, cuando lo exija la ley, se proporcionarán mecanismos de consentimiento.

Función de subtítulos AI (opcional)

Si elige utilizar la generación de subtítulos con IA de ReelHox, enviamos contexto limitado (como el título del video y el nombre de la plataforma) a Google Gemini para generar subtítulos sugeridos para las redes sociales. No enviamos su dirección IP a Gemini como parte de esa función. El uso de esta función opcional está sujeto a los términos aplicables y a la política de privacidad de Google.

Retención de datos

Conservamos información solo el tiempo necesario para brindar el servicio y para los fines descritos en esta política:

• URL enviadas y resultados de análisis: almacenados en caché temporalmente y luego caducados automáticamente;
• Tokens de descarga firmados: de corta duración, normalmente de minutos a horas;
• Registros del servidor: conservados durante un período operativo limitado, luego rotados o eliminados;
• Solicitudes de subtítulos de IA: procesadas en tiempo real y no almacenadas como un perfil de usuario.

Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información procesada por ReelHox, incluido el cifrado HTTPS, tokens de descarga firmados, limitación de velocidad y controles de acceso a la infraestructura. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Privacidad de los niños

ReelHox no está dirigido a niños menores de 13 años (o la edad mínima requerida en su jurisdicción). No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si cree que un niño nos ha proporcionado información, comuníquese con nosotros y tomaremos las medidas adecuadas para eliminarla.

Usuarios internacionales

Se puede acceder a ReelHox desde diferentes países. Al utilizar el servicio, usted comprende que su información puede procesarse en ubicaciones donde operan nuestros servidores y proveedores de servicios. Nuestro objetivo es manejar los datos de acuerdo con esta política independientemente de dónde se realice el procesamiento.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su ubicación, es posible que tenga derechos con respecto a su información personal, como el derecho a acceder, corregir, eliminar o restringir cierto procesamiento. Debido a que ReelHox no mantiene cuentas de usuario ni perfiles personales a largo plazo, la mayoría de los datos procesados ​​caducan automáticamente. Para ejercer sus derechos de privacidad o hacer preguntas, contáctenos utilizando los detalles a continuación.

Enlaces a otros sitios web

ReelHox procesa enlaces a plataformas de terceros y puede mostrar contenido alojado en esas plataformas. No somos responsables de las prácticas de privacidad de TikTok, Instagram o cualquier otro sitio web de terceros. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de los servicios con los que interactúa directamente.

Cambios a esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. El uso continuo de ReelHox después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada. Le recomendamos que revise esta página periódicamente.

Contáctenos

Si tiene preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con la privacidad, contáctenos a la dirección de correo electrónico publicada en nuestra página DMCA (DMCA_EMAIL en su entorno de implementación) o mediante el método de contacto que figura en reelhox.com.